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XENUM BY BFD- Priorité au client : Concentrez-vous sur les besoins et les intérêts du client, en posant des questions pertinentes et en écoutant activement.
- Découverte par les questions : Utilisez des questions pour comprendre les besoins et les motivations du client, afin de mieux répondre à ses attentes.
- Engagement authentique : Montrez un réel intérêt pour le client en posant des questions et en écoutant attentivement ses réponses.
- Importance de l’intérêt client : Sans comprendre les besoins du client, il est difficile de vendre efficacement.
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BIENVENUE CHEZ BFD AUTOMOTIVE - XENUM FRANCE
Vous allez bientôt faire votre formation BFD Business School, vous pouvez préparer votre rentrée ici !
Tout est possible à qui rêve, ose, travaille et n'abandonne jamais.
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PRODUITS XENUM
Nos VEDETTES
DPF FLUID
Appelé plus communément Cérine ou Eolys. C’est un additif indispensable au fonctionnement du FAP/DPF. C’est un liquide de régénération des Filtres à Particules permettant d’éliminer les suies.
FULL DETOX PRO
Cet additif convient pour les carburants diesel, essence et bioéthanol. Il agit comme un nettoyant pour le moteur, agissant de la trappe à carburant jusqu’au pot d’échappement. XENUM a conçu en France le premier DETOX moteur.
IN & OUT CLEANER
Il s’agit d’un additif pour carburant diesel, avec une concentration cinq fois supérieure à celle du Full DetoxPro. Il nettoie le moteur de la trappe à carburant jusqu’au pot d’échappement.
SUPER SEAL
Il s’agit d’un produit anti-fuite pour le moteur, la direction, la boîte et le pont, ainsi que pour les fluides hydrauliques. Il restaure l’élasticité des joints d’étanchéité et les rend étanches.
DPF CLEANER
Découvrez notre spray spécialement conçu pour nettoyer rapidement et efficacement le filtre à particules, sans nécessiter de démontage. Il permet de restaurer restaurer le bon fonctionnement et prolonger la durée de vie du FAP. De plus, sa formule sans métaux et non inflammable garantit une utilisation en toute sécurité.
INTAKE PRO DIESEL
Notre puissant décalaminant est conçu spécifiquement pour le système d’admission des moteurs diesel, essence et bioéthanol. Ce produit de nettoyage offre une solution efficace pour éliminer les dépôts de carbone, assurant ainsi un fonctionnement optimal du moteur. Facile à utiliser, il vous suffit de le pulvériser dans le circuit d’admission d’air.
VRX 500
Le VRX 500 est un additif d’huile moteur composé de particules colloïdales micro-céramiques et d’huiles ester synthétiques polarisées, formant ainsi un solide film graisseux qui diminue considérablement la friction et l’usure.
COMPLEX DIESEL
Ce nettoyant d’injecteur offre une amélioration notable de l’injection du carburant, entraînant une augmentation globale des performances des moteurs diesel, essence et bioéthanol. En plus d’améliorer les performances du moteur, il contribue également au bon fonctionnement du système de traitement des gaz d’échappement.
ADMAX PRO
ADMAX® PRO est l’édition améliorée d’ADMAX®, conçue pour augmenter l’efficacité du système AdBlue®. Cette solution puissante offre des propriétés détergentes exceptionnelles, éliminant efficacement la cristallisation et la contamination dans le réservoir, la pompe et l’injecteur du système SCR (AdBlue®).
LEARNING
Découvrez les étapes importantes d'une vente réussie
POUR COMMENCER UNE VENTE PARFAITE
- La prise de contact (présentation)
- La découverte
- L’argumentation
- Le traitement des objections
- La conclusion
ETAPE 1 PRESENTATION : PITCHER & BRIS DE GLACE
- Établissement d’un climat de confiance : Aller au-delà de l’image traditionnelle du vendeur obsédé par la vente, en favorisant des relations authentiques avec les clients.
- Convictions solides : Adopter des convictions fermes, même si cela implique un certain risque, afin de construire des relations solides et durables.
- Affirmation du leadership : Encourager nos commerciaux à se démarquer en guidant les clients de manière efficace et responsable, affirmant ainsi leur leadership dans le domaine.
- Susciter l’intérêt des clients : Mettre en avant des solutions uniques et adaptées aux besoins spécifiques des clients pour les intriguer et les captiver, favorisant ainsi leur engagement envers nos produits.
- Prophétie : Explorez la vision future du client pour comprendre ses attentes à long terme.
- Point de vue : Discutez des actualités pertinentes dans le secteur ou l’entreprise du client pour établir une connexion.
- Profit : Mettez en valeur les réussites passées du client pour souligner ses réalisations.
- Préoccupation : Abordez les inquiétudes ou les défis du client pour mieux comprendre ses besoins.
- Projet : Anticipez les objections ou les aspirations du client pour adapter votre offre.
- Perso : Engagez une conversation personnelle pour découvrir les passions du client.
- Potins : Échangez sur l’état de la concurrence pour mieux comprendre les préférences du client.
ETAPE 2 DECOUVERTE : SAVOIR ECOUTER
ETAPE 3 ARGUMENTATION : SAVOIR EMOUVOIR
- Bénéfice / Caractéristique : La confiance est l’atout essentiel reposant sur votre capacité à réussir.
- La confiance prime sur la compétence. Favorisez les recommandations de vos clients plutôt que de parler de vous-même.
- Pas de bavardage inutile – privilégiez les démonstrations.
- Les vidéos de témoignages clients sont essentielles : elles représentent une preuve sociale puissante.
ETAPE 4 SAVOIR REPONDRE AUX OBJECTIONS
- Lorsque vous êtes confronté à une situation de colère, il est essentiel de ne jamais répondre dans un état d’agitation.
- Au contraire, répondez avec une question, ce qui permettra non seulement de calmer la situation en invitant l’autre partie à réfléchir, mais aussi de préserver votre propre calme et de rester maître de la situation.
- En adoptant cette approche, vous pouvez faire redescendre la tension, éviter d’être déstabilisé par des émotions négatives et conserver une attitude positive en gardant le sourire.
ETAPE 5 SAVOIR CONCLURE UNE VENTE
- Pour susciter l’envie d’achat sans recourir à une pression commerciale, la meilleure approche consiste à réaliser une découverte approfondie pour détecter les besoins et les motivations profondes du client.
- En comprenant véritablement ce qui importe au client, vous pouvez ensuite présenter une argumentation convaincante basée sur l’émotion, ce qui renforce l’attrait pour le produit ou le service proposé.
POUR FINIR SAVOIR PROSPECTER SANS PEUR
- Le succès commence par une conviction profonde. En vendant avec passion et en croyant fermement en nos produits, en nos technologies et en la qualité, vous assurerez votre succès à long terme.
